Política de Trocas e Devoluções

Na Jú Cosméticos, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto das seguintes formas:

• Presencialmente, apresentando o comprovante de compra (caso a compra tenha sido realizada em nossa loja física).
• Online, enviando um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações para a troca.

Devoluções

As devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, desde que:

• O produto esteja lacrado, sem sinais de uso e em perfeitas condições.
• A embalagem original e todos os acessórios (quando houver) sejam devolvidos juntamente com o produto.
• Seja apresentado o comprovante de compra.

Após o recebimento e a análise do produto, entraremos em contato para informar a aprovação da devolução e os próximos passos.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Nossa equipe terá o maior prazer em atendê-lo e encontrar a melhor solução para você.